網頁在線客服是網頁版即時通訊軟件的統稱，它以網站為媒介，向互聯網訪客與網站內部員工提供即時溝通的頁麵通信技術。常見的如53KF，商務通、企業QQ等，都是這一類工具軟件，但是都是收費使用的。極少數有免費好用的在線客服，其中騰訊的QQ之臨時會話就算其中一個，且QQ軟件大家使用廣泛，結合臨時會話可以做為一款不可多得的免費、方便、好用的在線客服應用軟件使用。

在線客服也廣泛用於各類網站在線服務，如實時訪客溝通、捕捉網上商機等。然而，近來突然發現網站上所有QQ在線溝通鏈接點不開了，檢查後發現應該是騰訊取消了QQ的臨時會話功能，做為僅有好用的在線客服功能也沒有了，真的是有點可惜，網站要想實現網頁版的客服嵌入功能隻能花錢去賣，讓人覺得有點遺憾。

再點擊在線谘詢的QQ鏈接發現有這樣的提示：
【message】該命令字暫不支持或者不合法，請檢查命令子名稱！

如果需要先添加好友才能發起會話，那麽它在線客服溝通的意義也就不存在了，官網說是基於安全考慮，這個原理太敷衍了，好像某國經常使用，不明白是後退還是改進。

在線客服係統可以實現和網站的無縫結合，為網站提供和訪客對話的窗口平台，而訪客無需安裝任何軟件、控件、插件，即可通過網頁窗口進行對話。是網站營銷中很重要的一環，如果QQ臨時會話不能用，隻能退而求其次，在網上找一些網頁版的免費開源軟件替代。當然，有的時候付費也是一種比較簡單可行的辦法。